Esse artigo descreve como analisar e corrigir o erro 402 de nota fiscal eletrônica e explicar motivo do erro, e evitando erros futuros e manter as boas praticas.
Resumo
Quando for emitida uma NF-e e a codificação de dados do(s) campo(s) for diferente de UTF-8, será retornado a rejeição “402 – XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8”. Em outras palavras, quando no XML, houver caracteres que não estão inclusos no conjunto de caracteres da codificação UTF-8, será retornado rejeição. Esses casos normalmente estão associados a letras acentuadas.
Como Resolver
Deve-se verificar na NF-e os campos que foram preenchidos com letras acentuadas e remove-las ou substituí-las. Todos os campos que aceitam como valor qualquer tipo de caractere ou textos estão sujeitos a essa rejeição.
Observação: Em muitos casos, a falha pode ocorrer estar no tratamento do XML da NF-e seja pelo software emissor, seja pela Sefaz. O recomendável é não fazer uso de letras acentuadas no preenchimento das informações na NF-e. Removido ou substituído as letras acentuadas, basta realizar o reenvio da NF-e para processamento.
Conclusão
É recomendável acionar o suporte da RRSoft ou emissor para verificar se a rejeição pode ter sido ocasionada por uma falha nos sistemas. 0 anexo(s) na Aba Arquivos Visualizar.